الأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث هنا عن الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى ستصلني الطلبية؟

يعتمد ذلك على الشركة البحرية المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نقدم مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الكبرى. عادة ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، الشركات البحرية التي نعمل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل البلد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك طلب توصيل خارج البلاد عبر فريق المتجر على WhatsApp بتزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية التي لا تتعامل معها المتجر حاليًا.

في حالة وجود عيب في المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل. في حالة وجود عيب في المنتج، تم الاتفاق على إرجاعه، يتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم إرجاع الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم حسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أود طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.